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Critiques

• Isabelle Plimer

  08.05.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  le technicien est venu mercredi 13 dec am, depuis la chaudière est cassée et fuit de l'eau. comme nous travaillons, on le voit ce matin, réponse du service vous n'avez pas le dépannage 7/7. un technicien d'entretien vous casse votre chaudière wiessmann, 8 ans sous contrat chez eux et pas fichu de se déplacer. et personne au téléphone le lundi matin à cause de la neige!!
• Gael Boutigny

  16.04.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  N'intervient pas le samedi, intervient en semaine exclusivement durant les heures de travail.
  
  Après avoir souscrit à un contrat entretien + dépannage, ma chaudière tombe en panne. Je demande un dépannage en urgence via le site web. Résultat : ils ne rappellent jamais, et quand je les appelle je me fais annuler mon contrat pour me voir proposer une réparation hors contrat à 150€ déplacement + 90€/heure (sérieux ???) + pièces : je refuse.
  Ils font trainer le remboursement, refusent de m'envoyer un document certifiant la rupture de contrat et ne rappellent jamais bien qu'ils promettent de le faire. Il aura fallu une mise en demeur via un courrier en RAR pour obtenir un remboursement, mais refuse d'effacer mes données informatiques.
  
  Au final une autre société intervient et motif de la panne : défaut d'entretien, qui avait été assuré ces 3 dernières années par cette société, certificats à l'appui.
  
  J'ai jamais vue une pire société ayant pignon sur rue. De mon coté, je dépose plainte au près de la DGCCRF, ainsi qu'au près de la CNIL. Mon proprio déposera plainte pour le défaut d'entretien.
  
  A fuir de toute urgence !

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